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互聯網的興起對消費者行為的影響.docx 11頁

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互聯網的興起對消費者行為的影響 摘要:近年來,互聯網的興起深刻改變了消費者的消費習慣和消費模式,同時網購的信息、價格、時空優勢也給消費者帶來了極大的便利。網絡購物時代下的互聯網創新了商品分享的渠道和模式,網絡評價體系的出現使消費者的行為更具自主性、理性化、個性化,具有很強的獨特性。為進一步吸引消費者,網絡品牌的促進和發展必不可少。而網絡購物節是網購時代下的產物,增加了購物的氛圍。互聯網高速發展的同時也帶來了一些安全隱患如個人隱私的泄露、評價信息造假等問題。 關鍵詞:互聯網;消費習慣;個性化;網絡品牌;網絡口碑 引言:隨著互聯網的高速發展,“互聯網+”觀念深入到人們日常生活的方方面面,深刻影響著人們日常的消費行為。互聯網的快速普及對經濟的發展影響明顯,以互聯網技術為載體的電子商務發展迅速,阿里巴巴、京東商城、拼多多等電子商務企業成長迅速。因此本文對互聯網的興起對消費者行為所產生的影響進行探討,通過讓消費者認識到互聯網興起的具體影響來更好的做出消費決策。 一.互聯網的興起改變了消費者的消費習慣 (一)改變了消費者購物的方式——由線下購物轉向線上購物 在互聯網高速發展的過程中,催生了一系列電子商務平臺,使網絡購物成為了可能,豐富了居民的消費方式。隨著互聯網的快速發展,越來越多的線下實體店鋪開通了線上網店,而購物交易渠道的豐富以及線上交易過程的精簡減少了實體店鋪的經營成本,使總體交易成本大大降低,因此消費者從線下消費逐漸轉向線上購買。同時,網絡的普及也為消費者提供了更為廣闊的選擇空間,使得居民消費變得更加便捷,足不出戶就能買到自己需要的商品,網購受到越來越多消費者的青睞。 (二)改變了消費者購物的支付渠道——由現金支付轉向移動支付 互聯網的快速發展催生了一系列電商網絡服務平臺,使消費者從線下購物轉到線上消費。而其中必然改變了消費者購物產品和服務的方式——從現金支付向移動支付轉變。隨著互聯網時代的進一步發展,以支付寶、微信為代表的支付方式已經滲透到人們的日常生活中。相比于現金支付,移動支付更加方便、快捷、高效,同時其安全性也大大提高。現金當中很可能會收到假幣,而在移動支付當中它的支付環境是受安全保障控制的,如果有異常,通過系統也能及時提醒,使消費者的支付更加安全,同時無需找付零錢既減少了現金的流動量又大大縮短了支付時間而提升了買方和賣方的交易效率和速度,使消費者感受到網上購物的方便快捷。 (三)改變了消費者傳統的購物模式——利用大數據精準測評 近年來,許多“互聯網+”模式逐漸興起,人工智能、大數據、云計算快速發展,催生出新的購物模式,使電商網絡服務平臺定位更加明確,營銷策略更具個性化,同時也讓消費者的消費更加便利快捷。 互聯網時代商品信息種類豐富多樣,消費者容易感到混亂。而大數據以及算法系統依靠一定的智能技術手段,根據消費者搜索的歷史內容能夠精準定位消費者購物的喜好和興趣,為消費者減少搜尋產品帶來的壓力,形成針對性的消費服務模式,為消費者提供個性化的產品和服務,滿足消費者的獨特需要,以有效激發消費者購買動機。 二.互聯網帶來的網絡購物的優勢提升了消費者的滿足感 (一)信息優勢——拓寬了消費者的信息獲取渠道 傳統的銷售時代信息閉塞,消費者在購物時所了解到的商品信息有限,往往并不能做出較合理的判斷和決定。而在網絡環境下,由于獲得各種市場信息、交易數據的渠道和速度急劇擴大,使得產品的規格、質地、產地等方面的信息更加透明,因此消費者對產品的各種性能了解的越來越透徹。同時一件商品的銷量、折扣、行情等方面的數據也讓消費者對商品價格的構成掌握的越來越清晰。互聯網的興起拓寬了消費者的信息渠道,使得信息不對稱的障礙大大減少。由于消費者了解的信息更加豐富,其可以對不同商店或不同產品之間所展示的信息進行詳細比照,全面進行權衡,做出較為合理的消費決策。 (二)價格優勢——便于消費者買到物美價廉的商品 對于眾多消費者來說,商品的價格是在購物當中消費者考慮的重要因素之一。在傳統的購物時代,由于線下經營的門店成本較大,此筆開銷費用自然要加到消費者購買的產品當中,因此消費者普遍感到線下購買的商品價格更加昂貴。而網上購物為商家節省了門店的店租及水電等成本,因此商品價格更加低廉,消費者更能夠買到物美價廉的商品。 (三)時空優勢——足不出戶便可以享受到便捷的商品和服務 在傳統消費行為中,消費者的購買行為會受到商家場地的極大影響,包括距離、交通、營業時間等各方面的限制。但是在移動互聯網時代,消費者可以針對某一產品性能、價格與客服進行交流。這恰恰是當今的消費跨越時間限制的體現。同時配合新的發達的物流體系,地點與區域已不再成為人們的限制。如今,像名創優品一樣的許多商店通過線上點單兩個小時之內就可以配送到家的服務比比皆是。而且完善的物流配送體系也擴大了商品銷售的范圍。如原來一些地

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