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2020年疫情影響下的中國社區趨勢研究.pptx 27頁

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疫情影響下的中國社區趨勢研究研究背景與方法1疫情期間居家生活觀察2用戶的長期社區需求3對地產行業的啟示42研究背景與目的2020年初,新冠肺炎病毒席卷中國,經歷了一個長期的“宅 家”時間,客戶對房屋和社區有一個更深刻的居住體驗和感 受。理解社會主力消費人群的生活方式與價值觀變化趨勢就 成為理解未來人居需求的重要切入點。在此背景下,東原地 產發起了一個面向社會生活方式的趨勢研究系列,希望前瞻 性的發現一些與未來中國房產需求相關的趨勢。本期的趨勢研究落地專題是社區。通過這個研究,希望:1挖掘歸納疫情期間客戶的住家行為與痛點2理解這些行為和痛點所折射的未來社區需求趨勢3將這些未來社區需求趨勢落地到地產行業的商業實 踐中來源:艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2020.3 iResearch Inc./研究思路:研究對象與邏輯研究對象:本研究從人本視角去探索未來社區的趨勢,研究“人”的生活狀態及由此引起的社區關系互動需求。本研究將不涉及從科技與工程等視角對未來社區需求趨勢的探討。研究邏輯思路社區需求趨勢地產行業的價值主張與運營趨勢需求識別同行業的實踐疫情居家現狀生活現象與居家痛點來源:艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2020.3 iResearch Inc./研究方法多元化的信息采集與分析用戶座談會分別對年輕人與 活力老人進行座 談討論了解用戶疫情期 間的居家行為和 痛點挖掘對住宅和社 區的需求期望桌面研究網絡公開信息資 料行業專家的公開講話和言論專業領域的出版書籍、報刊、雜 志等公開發布的權威性研究報告、論 文等在線問卷調研收集超過1000份 用戶調研問卷, 樣本覆蓋10年內 房齡的客戶以及 東原業主了解疫情期間居 家生活行為和痛 點,以及未來購 房的需求輿情大數據覆蓋全網的渠道, 新聞資訊、論壇、 微博和微信公眾號通過大數據挖掘產 生與人群關聯度最 高的數據頻數信息, 形成人群詞庫行業專家/KOL訪談兒童、家庭成長 需求挖掘兒童、家庭和鄰里互動關系,以 及互動影響作用 挖掘原聚場設計初衷、 運營方式及成效等分析 總結 概念化 推斷來源:艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2020.3 iResearch Inc./研究背景與方法1疫情期間居家生活觀察2用戶的長期社區需求3對地產行業的啟示46揭秘疫情期間的居家生活家庭關系更融洽、更多的時間娛樂和學習、培養新的愛好工作:居家辦公居家生活一覽學習:上網課、寫作業娛樂休閑:看電視、親子娛樂、上網、玩游戲、刷 劇、擼貓擼狗……“我小孩現在也跟我 一起吧,他反正原來 不喜歡在家里,經常 會跟他們同學、朋友 一起出去,現在沒辦 法,只有在家里吧, 反正一家人就比較融 洽吧。”——老年組,2020年中國社區居民疫 情期間居家活動內容下廚備餐 23.2%親子互動 22.7%影音游戲 21.0%家務清潔 11.4%在線辦公 8.8%運動健身 7.9%學習培訓 3.1%擼貓擼狗 1.0%陽臺曬太陽 0.4%工作:居家辦公學習:上網課、寫 作業備餐:準備午餐“我們這邊是遠程辦 公,所以我平時的話 在家就是帶孩子,然 后就是工作上有需要 的時候我就在家里遠 程辦公。”——有孩 組,唐女士12:00-15:00PM9:00-12:00AM陳先生“這次疫情期間, 我老婆實在太閑了, 就整天在家做烘焙。”——有孩組, 章先生15:00-18:00PM7:00-9:00AM買菜:上網購 菜做家務:拖地、洗衣、家中消 毒工作:居家辦公學習:上網課、寫作業娛樂休閑:看電視、親子娛樂、上網、玩游戲、刷 劇、擼貓擼狗……備餐:準備晚餐樣本:所有被訪者N=673;于2020年1月通過iUserSurvey調研獲得。?2020.3 iResearch Inc./疫情期間的短期社區需求主要集中于公共物品消毒、物業增值服務和社區線上活動出于健康防護層面考慮,客戶期望社區對公共區域做好全面、及時的消毒工作,包括且不限于電梯內部空間、單元門把手、樓道公區。客戶同時希望物業服務能夠及時響應疫情防控各項工作,如代買菜、上門收取垃圾、無接觸配送服務等。 在居家生活中,客戶亦期望社區開發如健康醫療咨詢、集中采購、科普問答等線上活動,以豐富日常生活。2020年中國社區居民 期望物業增值服務2020年中國社區居民 期望公區消毒區域2020年中國社區居民 期望社區線上活動健康醫療咨詢… 集中采購類 科普問答類 運動打卡類 親子游戲類 親子教育類 二手交易類47.3%46.0%代買菜送上門 加大社區消毒力度及頻次小區入口處特制的消毒安全…上門收取生活垃圾 代買口罩及消毒用品公區大堂和入戶前有鞋底消… 無接觸配送服務(自助取… 每日社區疫情監控及通報 嚴格管控社區內聚集活動31.6%31.2%電梯按鈕及電梯間內部空氣環境單元門把手 樓道走廊公區無腳踏垃圾桶

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