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新員工職場禮儀知識培訓PPT模板.pptx 28頁

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;1.禮儀概述;;尊重他人的一種觀念;客戶之間的交往,商業活動的成功,一般人都猜測它來自于不群的智慧、非凡的手段或出眾的口才,然而松下幸之助說:;;;1)發型發式要求: 前發不遮眉,側發不掩耳,后發不及領。 2)面部修飾: 剔須修面(每日必須),保持清潔。;1. 職業女性著裝;西裝 的顏色搭配;西裝的三個“三”原則;鞋與襪,決不可忽視的細節;;;;;;;;;每個人的內心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。——林肯;代接電話;用餐文雅,吃的時候應閉嘴細嚼慢咽,不要發出聲音; 魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里,不要吐在桌子上; 敬酒時,杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場,可按序敬酒,避免厚此薄彼; 嘴里有食物時,不與人交談;剔牙時,請用手掩口; 別人給倒水時,不要干看著,要扶著杯子,以示禮貌; 給人遞水遞飯一定是雙手; 遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端; 宴會未結束,不可隨意離宴,要等主人和主賓先離席;;;問候;上樓梯時,尊者先上;下樓梯時,卑者先下。 男女同行上樓梯,男士在前女士在后,或左側同行。 升降電梯沒有其他人的情況下,在尊者之前進入電梯,按住開的按鈕,此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時,按住開的按鈕,請尊者先出(體現服務原則)。 電梯內有人時,無論上下都應尊者優先(體現優先原則)。 升降電梯愈靠內側是愈尊貴的位置。進入電梯后,如有他人,可主動詢問去幾樓,并幫忙按下。;;

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