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    優質服務基層行匯報材料.docx 10頁

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    • 2020-01-31 發布
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      優質服務基層行工作匯報材料 尊敬的各位領導、各位專家: 大家好!首先我代表全體干部職工,對各位專家蒞臨我院評價驗收表示熱烈歡迎! 2018 年 11 月以來,響應國家衛健委和省衛健委號召,積極開展優質服務基層行活動,按照以評促建、以評促改的 指導方針, 在醫院管理水平、 業務技術能力、 醫療裝備條件、醫療服務質量、黨建精神文明建設、后勤保障供應及基礎設 施建設等方面都上了一個新臺階,現將我院工作開展情況向各位領導專家匯報如下: 一、醫院基本情況 衛生院始建于 ** 年,屬全民所有制事業單位,醫院秉扎實開展各項基本公共衛生服務工作,著力加強基礎設施建 設、發展特色專科、培養專業技術人才、開展新技術、提升 醫療裝備水平,不斷提高醫院綜合服務能力和水平 ; 積極推 進分級診療,加強醫聯體建設:與省級醫院簽署醫聯體合作協議,專家定期坐診,解決疑難病癥,幫助指導手術。醫院專業技術水平有了大幅度提高;醫療服務質量得到了持續改 進;精神文明建設得到了進一步加強, 群眾看病就醫滿意度得到進一步提高,真正實現了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉變的發展模式。 職能科室設置: 醫院設有黨政辦公室、 財務科、總務科、醫務科、護理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。 醫藥護技科室設置:醫院開設有全科醫學科 、內兒科、 1 外科、婦產科、中醫科、康復醫學科、 眼耳鼻咽喉科、 口 腔科、醫學檢驗科、醫學影像科、特檢科、藥劑藥械科、手 術室、麻醉科、病案室、消毒供應室、急診科等 18 個臨床 及醫技科室。 服務地區及人口:轄區 ** 個行政村,服務人口 ** 萬人。 醫院資產: ** 億元總資產,其中固定資產 ** 億元。 醫療設備配置:擁有 螺旋 CT、彩超、 電子胃腸鏡、 DR、 C型臂、 全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設備 ** 臺件, 為臨床工作的開展提供了堅實的保障。 業務工作量:全年門診接診 ** 人次;出院病人 ** 人次,年手術 ** 臺次,,業務收入 ** 萬元,病床使用率 **%,治愈好轉率 **%。 二、迎評準備情況 (一)、認真組織,全院動員,扎實推進迎評工作 自開展優質服務基層行活動以來,我院按照上級衛健部 門的有關要求,嚴格對照《山東省鄉鎮衛生院建設與管理標 -- 創建與評價指南》和《鄉鎮衛生院服務能力評價指南》規定,全力推進,認真組織,全院動員,全員參與,確保各項工作有序開展。 一是健全組織,明確職責。 醫院成立了優質服務基層行工作領導小組,建立了一把手負總責、班子成員分工負責、職能科室組織協調、科室主任各負其責的工作機制。制定下發了《優質服務基層行工作實施方案》和配套措施,確定了工作目標、工作要求、實施步驟,做到了任務到科、到人, 2 明確分工,不留空白。 二是積極動員,抓好落實。 自 2018 年 11 月優質服務基 層行活動工作啟動后,醫院立即召開了全院工作動員大會,全力以赴投入到創評工作中來,嚴格對照評價標準和實施細則,將各章節、條款逐條劃分,逐項分解,責任到人,考核到人,定期進行調度,不定期進行互評、互查,對發現的問題明確專人,限時解決,確保迎評工作穩步推進。 三是借鑒學習,不斷完善。 為做好迎評工作,醫院組織 人員到上級醫院參觀學習,積極參加省、市級學習培訓,院長親自組織全員系統培訓。同時,對我院在各項檢查工作中存在的問題,逐一梳理,仔細查找不足,及時整改問題,做到了在檢查中學習,在學習中提高。 四是評建結合,持續改進。 在迎評工作中,我們牢牢把 握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導方 針,把開展優質服務基層行與日常工作有機結合,把 PDCA 持續改進的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發現的問 題,都結合日常工作制定了整改措施,及時進行解決,不斷 加以完善,做到“以創建改進工作、以工作推進創建” ,使 醫院各項工作得到了持續改進和提高。 (二)、突出公益性與社會性,注重發揮醫院的區域衛 生中心作用 1、始終堅持“全心全意為人民健康服務”的宗旨,牢記使命,依法執業。醫院 無超范圍行醫的行為,無超范圍執 3 業。醫院無對外出租、承包科室,無虛假、違法醫療廣告, 未發生過經鑒定定性為二級及以上負主要責任的醫療事故。 2、積極開展新技術新業務,我院能夠完成本地常見病、 多發病、危急和部分疑難重癥的診治任務,各科室各專業每 年均積極開展新技術、新項目, 2018 年,全院開展新技術、 新項目 ** 項。 3、積極開展門診預約服務、志愿者服務等工作。采取 全成本核算、績效考核等措施,不斷完善內部運行機制,細 化工作指標,建立了“多勞多得、優勞優酬”的分配機制。 以人性化服務為總抓手,持續開展三好一滿意、 “送健康、 送溫暖”等活動,不斷加強醫德醫風教育,進行法律法規培 訓,暢通患者投訴渠道,維護患者

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      • 內容提供方:明若曉溪
      • 審核時間:2020-01-31
      • 審核編號:5000130104002220

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