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    如何激勵員工:24K胡蘿卜管理.ppt 51頁

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    • 2018-10-17 發布
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      24只胡蘿卜的管理 徹斯特.艾爾頓 事業的轉折點 人是我們最重要的資產 不 … 真的嗎 … 他們是 但是我們讓他們感到也是如此嗎? 胡蘿卜的力量 更高的持久性 更強大,更忠誠 更好的,持續不變的生產力 更高的利潤 胡蘿卜的力量 就什么是你企業最大的問題進行交流 什么使您的公司區別于其它的公司? 工作環境 工作本身 工作的地點 公司 為員工個人發展提供機會 學習的機會 教導或知道員工 工作機會 員工參與的機會 公司文化的組成要素 領導 溝通方式 以下因素的不同程度 -文化敏感度 -多樣化 -習俗、禮節等 -創新 -信任 取得生活與工作的平衡 靈活的工作安排 助理計劃 方便的服務 認可與感激 對那些再有限預算的情況下,做出超出我預期的貢獻的員工,該如何進行獎勵? 認可與感激的力量 把你的價值觀說出來 強調那些支持你公司品牌的行為 建立一種鼓勵員工進來,留下并具有工作效率的工作環境 是什么讓你的公司脫穎而出? 認可與感謝員工 認可的基本概念 經常且及時地表達感謝 要具體 記住最好的 提供有象征意義的紀念品 表現出你很在乎 選擇非現金的獎勵 認可的種類 非正式 即興感謝 口頭說:“謝謝你” 正式 業績 銷售 服務年限 退休 安全 工作環境 = 員工在工作中的感受 在工作時 25% 的員工感覺到難以承受的壓力 50% 的工作環境存在 “言語粗俗”和對員工“喊叫的問題” 30% 的最終期限不合乎實際 52% 的員工每天工作12小時 每12個人當中就有一人抱怨 “椅子坐著不舒適” 源于胡蘿卜的智慧 這是您母親教給您的知識 創造一種非正式的識別時刻 做出強有力的表達 胡蘿卜的象征 人們為什么跟隨他們的經理 識別 和 激勵 同如下因素相關: 高度保持力 高度生產力 高度客戶滿意度 高利潤 胡蘿卜基本原理 經常表達謝意 直接贊賞和表揚 記住最好的 對員工的成就給予肯定 使員工感覺他們有價值 表達你的關心 打破“面包”障礙 不是一種激勵 沒有紀念 為了達到高績效,員工需要識別 表揚 vs. 獎勵 你知道怎樣騎一輛自行車嗎? 表揚 vs. 獎勵 表揚 努力 獎勵 結果 源于 胡蘿卜的智慧 這是您的母親教給您的知識 創造一種非正式的識別時刻 使它具有象征意義 作出強有力的表達 非正式的“種子”應該是 Frequent 經常的 Specific 具體的 Personal 個人的 Sincere 真誠的 Timely 及時的 非正式 / “種子” 寫給家庭的表揚信 做最不喜歡的任務 記住特殊性的日子 洗車 一周停車位 旅游獎勵 一杯咖啡 練習 如果不用錢,用什么? ¥ $ KFC 收獲 美國西南航空公司 – 員工候補名單歷時六個月 KFC – 員工流失率同行業最低 實施識別的餐館經營好 容器店 –美國最好的工作 Avis – 行業中的客戶滿意度最高 Avis 1997 評價 “我的經理不賞識我” “我們辛苦的工作從未得到過認可” “我從不加班,因為對任何人都無所謂。我猜想我的經理并不希望我更努力 ” Avis 問題: 當事情沿著順利的方向發展時,我的貢獻得到了認可 1997: 34% 喜歡的 2003: 70% 喜歡的 Avis 2003 提高員工調查問卷分值 降低員工流失率 引入人員管理策略 #1 J.D. Power 客戶滿意度 #1 收益 案例分析:T.Row Price 投資管理公司 管理著超過2千萬100億美元的資金 在美國、香港、新加坡、倫敦都有辦事處 2001年面臨挑戰 投資業下滑 雇員士氣低落 案例分析:T.Row Price 來自員工調查報告的評論: 我的經理不感謝我的工作 我工作努力,但并不得到認可 我從不加班或超額工作,因為沒人關心這些 案例分析:T.Row Price 目標 認可那些強調公司四大核心價值的員工與團隊 讓認可成為公司文化的一部分 創造可衡量的投資回報 T.Row Price案例結果:2004 兩年內送出了超過40,000張電子賀卡 92%的員工表示滿意 全公司成果展示——2004年 在數本管理類期刊中有報道 管理的資產自2001年來上漲35% 源于 胡蘿卜的智慧 這是您的母親教給您的知識 創造一種非正式的識別時刻 使它具有象征意義 作出強有力的表達 “做”與“不做”… 象征具有力量 象征具有深意 幫助你凝聚員工 正式的胡蘿卜陳述 及時 給予明確的贊揚 講述一個故事 專注員工的承諾和行動 在正式的認可上增加影響 情況 行為 影響 與公司價值相聯系

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      • 內容提供方:guanlirenli
      • 審核時間:2018-10-17
      • 審核編號:5212134131001322

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